Levering til offentlige institusjoner

For leveranser til offentlige institusjoner, sykehus, rehabiliteringsinstitusjoner og hoteller må vi ha fullstendig informasjon, inkludert navn på institusjon, adresse, telefon- og romnummer med navn på gjest/mottaker. Vær oppmerksom på at de fleste av institusjonene kanskje ikke tillater direkte romlevering, og derfor må vår lokale blomsterhandler legge igjen blomstene i resepsjonen. Hotellresepsjonen eller resepsjonen kan nekte å ta blomster hvis de ikke gjenkjenner mottakeren. Blomstene kan gå seg vill i resepsjonen eller resepsjonen. I slike tilfeller vil ikke Internetflorist.biz være ansvarlig og det vil ikke bli gitt noen refusjon.

Sikre en jevn blomsterlevering

Hos São Paulo blomsterhandler er vi forpliktet til å gjøre leveringsopplevelsen av blomster og gave så sømløs som mulig. For å oppnå dette har vi skissert noen viktige vilkår og betingelser som gir klarhet i våre prosedyrer og retningslinjer. Se gjennom disse retningslinjene for å sikre en jevn og vellykket blomsterlevering til ønsket mottaker.

Levering til offentlige institusjoner

For leveranser til offentlige institusjoner, som sykehus, rehabiliteringsinstitusjoner og hoteller, ber vi om fullstendig informasjon. Dette inkluderer:

• Navnet på institusjonen.
• Den fullstendige adressen.
• Et kontakttelefonnummer.
• Romnummeret sammen med navnet på gjesten eller mottakeren.

Vær oppmerksom på at mange institusjoner kanskje ikke tillater direkte romlevering. I slike tilfeller vil vår lokale blomsterhandler legge igjen blomstene i institusjonens resepsjon. Det er viktig å merke seg at enkelte hotellresepsjoner eller resepsjonsansatte kan nekte å ta imot blomster hvis de ikke er kjent med mottakeren. Dette kan noen ganger føre til at blomster blir feilplassert i resepsjonen eller resepsjonen. I disse tilfellene kan ikke Internetflorist.biz påta seg ansvar, og ingen refusjon vil bli gitt.

Ekstra gaver (tillegg)

Leveranse

Når du legger inn en bestilling på internetflorist.biz, kan blomsterlevering vanligvis gjøres innen neste dag. Vær oppmerksom på at eksakt leveringstid ikke kan garanteres, da det avhenger av tilgjengeligheten til vår blomsterhandler. For spesifikke steder kan du ha muligheten til å velge enten AM- eller PM-levering. I tilfelle en lokal helligdag eller søndag som faller sammen med leveringsdatoen, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å justere leveringsdagen tilsvarende. Noen leveringstider kan variere i travle perioder. På spesielle datoer som Valentinsdag eller Morsdag kan andre betingelser gjelde. I bestillingsperioder med store volum kan vi kanskje ikke garantere morgen- eller ettermiddagslevering, selv om du valgte dette alternativet da du la inn bestillingen. Hvis din valgte leveringsdato ikke er mulig på grunn av disse høye etterspørselsperiodene, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere bestillingen på et tidligst mulig tidspunkt, som kan strekke seg til neste dag.

Obligatorisk informasjon for levering

Leveringskostnader

Mottaker ikke tilgjengelig/ikke hjemme

Endringer

Levering samme dag

Sene leveranser

For sene leveranser som er utenfor våre blomsterhandleres kontroll, vil ingen refusjon bli gitt. Forsinket levering kan forekomme dersom mottakeren ikke er hjemme eller utilgjengelig på oppgitt adresse. Våre blomsterhandlere vil alltid forsøke å kontakte mottakeren på telefon og avtale levering.

Force Majeure

På grunn av uforutsigbare hendelser utenfor kontrollen til våre lokale blomsterhandlere og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere levering på den forespurte datoen. Dette inkluderer restriksjoner knyttet til covid-19. I slike tilfeller forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere enda flere dager senere.

Avbestillingsregler

Hvis du må kansellere blomsterbestillingen din, krever vi at skriftlige kanselleringsforespørsler for spesifikke bestillingsnumre sendes inn 48 timer før den planlagte leveringsdatoen. Forespørsler mottatt etter denne fristen kan ikke garanteres en kansellering og refusjon.

Klager

Hvis du er misfornøyd med tjenesten som tilbys eller blomstene mottakeren har mottatt, vennligst send en skriftlig klage sammen med et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi krever bilder både ovenfra og fra siden for å vurdere buketten fullt ut. Reklamasjon må være mottatt innen 2 dager etter leveringsdato. Unnlatelse av å overholde denne tidslinjen kan føre til at klagen din ikke blir vurdert.

BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE LIKE

Bildene på vår hjemmeside er systembilder og kun for referanse, og de leverte blomstene kan se annerledes ut. Mens alle anstrengelser er gjort for å matche så nært som mulig, kan noen ganger fargenyanser være forskjellige fra nettstedsbildet. Avhengig av tilgjengelighet på dagen hvis en eksakt farge ikke er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å erstatte med en alternativ farge, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgjengelig, vil et passende alternativ bli gjort til samme verdi eller større, for å prøve og matche så nært som mulig den opprinnelige forespørselen. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i knopp for å sikre lengre levetid. Emballasje, esker eller vaser etc. kan endres avhengig av tilgjengelighet på dagen.

EKSTRA GAVER (ADD ONS)

Hvis Teddy Bear, Vase eller Balloons etc. også bestilles, vil de bli levert med blomstene. Vi forbeholder oss retten til å levere varen med en endring av farge /ordlyd fra bildet, avhengig av tilgjengelighet på dagen. Dette gjelder ikke for viner, som alltid vil være som bestilt, rød, hvit, champagne etc. bare merkenavnet kan endres om nødvendig. Når det gjelder forbruksvarer, erstattes et utilgjengelig element av et lignende alternativ. I de fleste tilfeller må ekstra gaver/ kaker / sjokolade ledsages av blomster. En melding vil gi råd til No Product Selected hvis dette er tilfelle, og du må legge blomster til bestillingen din.

Levering

Hvis du legger inn en internetflorist.biz, kan blomstene vanligvis leveres neste dag. Ettersom leveransen avhenger av tilgjengeligheten av vår blomsterhandler, kan vi ikke garantere en viss tid. For noen steder vil du ha muligheten til å velge AM eller PM levering. Hvis det er en lokal ferie / søndag på leveringsdagen, har blomsterhandleren rett til å variere leveringsdagen. Noen levering avskåret ganger kan variere uten varsel i travle perioder. I svært spesielle datoer som Valentins dag eller morsdag kan noen forskjellige forhold gjelde. I perioder med stort antall bestillinger kan vi ikke garantere levering om morgenen eller ettermiddagen, selv om du kan velge dette alternativet når du har lagt inn bestillingen din. Hvis det på grunn av en slik spesiell periode levering ikke er gjort den dagen du har valgt, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere den så snart som mulig. Dette kan være til og med dagen etter.

OBLIGATORISK INFORMASJON for levering

Vi må ha full og korrekt informasjon samt det lokale telefonnummeret til mottakeren for din blomst orden. Blomsterhandleren vil ikke ringe mottakeren for å be om leveringsadressen. Uten denne informasjonen gitt av kunden, Internetforist.biz kan ikke garantere levering av bestillingen, og en refusjon må ikke gis. Når blomsterhandleren vår innser at mottakeradressen er feil, vil vi prøve å kontakte deg. En levering kan imidlertid bare bekreftes med en leveringstid på 2 dager, for eksempel hvis du bestiller er for 15 juni, må vi ha den korrigerte adressen den 13 juni. Siden kunden er ansvarlig for korrektheten av hans informasjon, vil Internetflorist ikke være ansvarlig hvis bestillingen ikke kan leveres. I dette tilfellet vil det ikke bli refundert bestillingen.

LEVERINGSKOSTNADER

Det kan hende at et leveringsgebyr vises under bestillingsprosessen. Leveringsgebyrer avhenger av området og tilgjengeligheten av vår blomsterhandler for å levere der. Noen butikker kan nekte visse områder, i dette tilfellet vil bestillingen bli kansellert. Hvis du trenger en blomst levering i et avsidesliggende område, blomsterhandler kan kreve en ekstra kostnad for denne leveransen. I dette tilfellet vil vi kontakte deg før leveringen.

MOTTAKER IKKE TILGJENGELIG / IKKE HJEMME

Vår blomsterhandler prøver alltid å kontakte mottakeren før levering via telefon. I noen tilfeller prøver de å gjøre leveringen uten å snakke med mottakeren, eller hvis de ikke svarer på telefonen. Blomsterhandleren kan gjøre levering ved å forlate blomstene av en verge person eller concierge. Dette anses også levert. Hvis mottakeren nekter å ta blomstene som noen gang grunn, kan de ikke refunderes da blomsterhandleren forberedte blomstene og prøvde å levere.

Endringer

En endring av leveringsadresse og eller personen, hvor blomstene skal leveres, kan bare garanteres når den gjøres 2 dager før leveringsdatoen. Hvis en endring sendes med korttidsvarsel Internetflorist forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen. Det samme gjelder for endringer i kortmeldingen. Hvis du ønsker å endre meldingen om din blomst orden, må vi ha den skriftlig 1 dag før bestillingen skal leveres. Ellers kan vi ikke bekrefte endringen av tekstmeldingen. Hvis du ønsker å sende blomster til et hotell, sykehus eller til en offentlig bygning, kan vi ikke garantere levering. Men i de fleste tilfeller av forespurte blomstene kommer. For en levering til et slikt sted er hele adressen og et telefonnummer enda viktigere. Vennligst oppgi all informasjon du har i feltet leveringskommentar (for eksempel romnummer). Vår blomsterhandler kan ikke levere blomster til en postboks, du må oppgi en alternativ adresse, eller vi må kansellere bestillingen. Hvis mottakeren nekter blomstene, har du ingen rett til refusjon av internettflorist.

SAMME DAGSLEVERING

Hvis du bestiller på vår hjemmeside, kan blomstene vanligvis leveres neste dag. Selv om noen steder tilbyr leveransen på samme dag, kan vi ikke garantere dette.

SENE LEVERANSER

For eventuelle sene leveranser, som er ute av kontroll fra vår blomsterhandler, kan det ikke være noen refusjon for kunden. Hvis mottakeren for eksempel ikke er hjemme eller for øyeblikket ikke er tilgjengelig på den angitte adressen. Men vår blomsterhandler vil alltid prøve å kontakte mottakeren før via telefon og for å ordne en levering.

FORCE MAJEURE

På grunn av uforutsigbare hendelser som er ute av kontroll fra den lokale blomsterhandleren og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere levering på ønsket dato. Dette inkluderer alle gjeldende restriksjoner på grunn av Covid-19. I dette tilfellet har blomsterhandleren rett til å levere blomster selv noen få dager senere.

ANNULLERINGSPOLITIK

Hvis du trenger å kansellere blomsterordren din, må du se at vi må ha denne anmodningen om kansellering av ditt spesifikke bestillingsnummer skriftlig 48 timer før leveringsdatoen. Alle saker sendes til oss etter denne fristen, en kansellering og refusjon kan ikke garanteres

KLAGER

Når du ikke er fornøyd med tjenesten som tilbys og blomstene mottakeren mottok, vennligst send oss en skriftlig klage og et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi må ha et bilde ovenfra og fra siden for å se hele buketten. Vi må ha reklamasjonen innen 2 dager etter leveringsdato. Ellers kan vi kanskje ikke vurdere klagen din.